Sofi

Política de Privacidad

Como parte integral de los Términos de Uso y Condiciones de Navegación del Portal hiSofi, este documento, denominado Política de Privacidad, tiene como objetivo establecer las reglas sobre la obtención, utilización y almacenamiento de datos e información recopilada de los visitantes, así como el registro de sus actividades.

Cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad será debidamente informado en este espacio.

1 – Definiciones:

1.1. Para efectos de esta Política de Privacidad, se aplican las siguientes definiciones:

Cookies: Archivos enviados por el servidor del Portal Sofi al ordenador del visitante, con el objetivo de identificar el ordenador y obtener datos de acceso, como páginas navegadas o enlaces clicados, permitiendo así que el visitante personalice la navegación de acuerdo a su perfil.

IP: Abreviatura de Protocolo de Internet. Es un conjunto de números que identifica el ordenador de los visitantes en Internet.

Logs: Registros de las actividades de los visitantes realizadas en el Portal HISOFI.

Portal HISOFI: esigna el sitio de internet hospedado en www.hiSofi.com y www.hiSofi.com.br y sus subdominios.

Visitantes: Personas que acceden o interactúan con las actividades ofrecidas por el Portal HISOFI.

Web beacons: Líneas de programación en páginas HTML cuyo objetivo es obtener detalles de la navegación del visitante, como por ejemplo, cuánto tiempo estuvo abierto un sitio web, qué dirección visitó a continuación, entre otros.

HISOFI: Marca registrada y administrada por hiSofi Brasil, CNPJ nº 40.366.679/0001-51.

2 Visión General:

Sofi tiene la misión de hacer que la salud financiera sea fácil y accesible para todos. Creemos que cuando se trata de finanzas, el conocimiento es poder. Nuestro propósito es promover una vida financiera saludable. Para lograrlo, ayudamos a las empresas a recibir pagos a tiempo y a los deudores a negociar sus deudas con educación financiera. Al final, creamos mejores futuros financieros para todos los involucrados. Para lograrlo, manejamos datos importantes y sensibles de nuestros usuarios, clientes y socios. Tu privacidad es importante para nosotros. Por eso, queremos que entiendas qué son datos personales, cómo y por qué los utilizamos, y cómo puedes administrar tus datos con nosotros.

2.1. ¿Qué son datos personales?

Los datos personales son información que puede utilizarse para identificar a una persona específica, como nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo electrónico, entre otros. Estos datos pueden ser recopilados, almacenados y utilizados por empresas, organizaciones y gobiernos para diversos fines, como marketing, análisis de datos y verificación de identidad.

2.2. ¿Qué son datos personales sensibles?

Los datos personales sensibles son información sobre una persona que puede ser utilizada para identificarla y que, si se divulga o se utiliza de manera inadecuada, puede causar daños a su privacidad o seguridad, como por ejemplo, información sobre su salud, orientación sexual, creencias religiosas y políticas, entre otros. Estos datos generalmente requieren medidas de seguridad adicionales para garantizar su privacidad y protección.

2.3. ¿Qué es la LGPD?

La Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) es una ley brasileña que regula la recopilación, almacenamiento, tratamiento y compartición de datos personales en Brasil. Su objetivo es proteger los derechos fundamentales de privacidad y libertad de los individuos, y establece normas para las empresas y organismos públicos que manejan datos personales. La LGPD fue sancionada en 2018 y entró en vigor en 2020.

2.4. . En la LGPD, ¿qué es el 'controlador' y el 'operador'?

La LGPD (Ley General de Protección de Datos) es una ley brasileña que regula la recopilación, almacenamiento, uso y compartición de datos personales. La ley define dos roles principales: el controlador de datos y el operador de datos. El controlador de datos es la persona u organización que decide cómo se recopilarán, almacenarán y utilizarán los datos. Son responsables de garantizar el cumplimiento de la LGPD y de notificar a las autoridades y a los titulares de los datos en caso de violación de seguridad. Por otro lado, el operador de datos es la persona u organización que lleva a cabo actividades relacionadas con el tratamiento de datos en nombre del controlador. Son responsables de garantizar el cumplimiento de las instrucciones del controlador y de la protección de los datos. Para simplificar, el controlador de datos suele ser una empresa con la que compraste algo o utilizaste algún servicio. Ahora, cuando esta empresa contrata a hiSofi para ayudarte a negociar tu deuda, hiSofi se convierte en un Operador de Datos.

2.5. Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu computadora o dispositivo móvil cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tengas que ingresar esa información nuevamente cada vez que visites el sitio o navegues de una página a otra.

3. Política de Privacidad

Sabemos que tus datos personales ('Datos') son valiosos y deben ser preservados. Aquí en hiSofi siempre buscamos proteger tus datos e información en todo lo que hacemos para ayudarte con total transparencia. Por eso creamos esta Política de Privacidad ('Política') para que sepas exactamente cómo funciona todo. ¡Vamos allá! Para que puedas aprovechar todos los beneficios de hiSofi, estar informado de tus pendencias, recibir ofertas personalizadas, negociar y regularizar tus deudas ofrecidas por los acreedores en nuestras plataformas, canales digitales o socios ('Servicios'), el primer paso es identificarte a través de los siguientes mecanismos:

3.1. Obtención de datos e información

3.1.1. Cuando recibimos tus datos a través de registros de tus Acreedores

Algunos de tus Datos son compartidos con nosotros por los Acreedores (Controladores de tus datos) con quienes tienes deudas, para que nosotros de hiSofi (Operadores de datos) podamos ponernos en contacto contigo y ayudarte en la negociación de tus deudas con ofertas y descuentos para liquidación o reestructuración. Los datos compartidos por los acreedores son los mismos que proporcionaste al realizar la compra, contratar el préstamo o el servicio. Estos datos suelen incluir tu nombre completo, tu número de CPF, fecha de nacimiento, datos de contacto, dirección, información financiera relacionada con la deuda, pagos, entre otros.

3.1.2. Cuando creas una cuenta en Sofi

Recopilamos algunos Datos sobre ti cuando creas tu contraseña personal asociada a la página de algunos de nuestros Acreedores (Controladores), similar a un inicio de sesión y contraseña. Durante el proceso de registro, solicitamos datos como tu número de CPF, número de teléfono celular y dirección de correo electrónico.

3.1.3. Cuando navegas en nuestros sitios web

Recopilamos Datos cuando accedes a nuestro portal, nuestro blog de noticias e información, nuestros contenidos educativos y otros contenidos y aplicaciones ofrecidos en nuestro sitio web. También recopilamos Datos cuando completas formularios y ves nuestros correos electrónicos. Además, podemos recopilar información sobre tu navegador, dispositivo de acceso, dirección IP y ubicación geográfica.

3.1.4. Cuando recibimos información a través de terceros

Algunos de tus Datos pueden ser obtenidos por nosotros a través de fuentes disponibles al público, proveedores de servicios y nuestros socios, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.

4. Cookies y otras tecnologías de recopilación de datos

Las cookies se utilizan para almacenar información en un navegador web para que hiSofi pueda recordar tus preferencias, información de inicio de sesión y otras informaciones necesarias para su correcto funcionamiento. También se utilizan para rastrear y recopilar datos estadísticos sobre el uso del sitio web. hiSofi utiliza cookies e información de tu navegación (sesión del navegador) con el objetivo de crear un perfil del público que visita el sitio y siempre mejorar sus servicios, productos, contenidos y ofrecer mejores ofertas y promociones para ti. Durante todo este proceso, mantenemos tu información en absoluto secreto. Te informamos que tus datos son registrados por hiSofi de forma automatizada, sin necesidad de manipulación humana y que no tratamos tus datos personales para ningún otro propósito que no sea el de ofrecerte diversas opciones de pago de tus deudas de acuerdo con los parámetros que tus acreedores nos indiquen. Sugerimos no divulgar tu contraseña a terceros, incluidos amigos y familiares.

4.1. El Portal hiSofi puede utilizar cookies, y es responsabilidad del visitante configurar su navegador de Internet en caso de que desee bloquearlas. En este caso, algunas funcionalidades del Portal hiSofi pueden estar limitadas.

4.2. Además, el Portal hiSofi puede utilizar web beacons para recopilar datos sobre el comportamiento de los visitantes de la página, donde no es necesario instalar archivos en las computadoras de los visitantes.

4.3. Otras tecnologías podrán ser utilizadas para obtener datos de navegación del visitante, sin embargo, siempre respetarán los términos de esta política y las opciones del visitante con respecto a su recopilación y almacenamiento.

4.4. hiSofi no se responsabiliza por el uso de los datos que sus socios y anunciantes atribuyen a los datos obtenidos a través del Portal hiSofi, ya que no posee ningún poder de supervisión de esas actividades.

4.5. hiSofi utiliza Google Analytics para crear informes sobre el uso de nuestro sitio web. Google puede almacenar esta información. La política de privacidad de Google está disponible en: http://www.google.es/intl/es-es/privacy/pages.privacy.sixth.6_5_1.

4.6 Categorías de cookies

a) Estrictamente necesarias: Son esenciales para el funcionamiento del sitio. Permiten su navegación en nuestros sitios y el uso de nuestros servicios y recursos (por ejemplo, cookies de seguridad para autenticar usuarios, evitar el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión, consultar sus ofertas y proteger los datos del usuario de terceros no autorizados).

b) Rendimiento: Permiten determinar algunas informaciones, como el número de visitantes de una página, cómo los visitantes llegaron al sitio y las páginas accedidas. Normalmente, las cookies utilizadas con este propósito recopilan información de forma anónima.

c) Uso de cookies de terceros: Algunos proveedores de servicios de tecnología podrán utilizar sus propias cookies en los Servicios, con nuestra autorización, para prestar servicios a hiSofi. Las cookies recopilarán sus Datos en nuestras propiedades para los fines contenidos en esta política.

5. Onde armazenamos, tratamos e transferimos seus dados

5.1. Todos los datos e información recopilados de los visitantes serán incorporados a la base de datos del Portal hiSofi. hiSofi LLC es el propietario de hiSofi y hiSofi Brasil es el administrador del Portal hiSofi en Brasil.

5.2. Los datos e información recopilados se almacenan en un entorno seguro, observando el estado del arte disponible, y solo pueden ser accedidos por personas autorizadas y habilitadas por hiSofi.

5.3. Usted consiente que sus Datos puedan ser transferidos, almacenados y tratados en Brasil o en territorio extranjero por hiSofi o por socios, de acuerdo con esta Política. Donde sea que sus Datos sean transferidos, almacenados o tratados por nosotros o por nuestros socios, siempre tomaremos las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad y las protecciones necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de Datos.

6. Transparencia en el control de tus Datos

En cualquier momento, puedes solicitar información sobre tus datos, poniéndote en contacto con nuestros canales de atención. Tus derechos pueden ejercerse de las siguientes formas:

  • Acceder a tus Datos y corregirlos cuando estén incompletos, inexactos o desactualizados. Puedes acceder y corregir tus Datos a través de tu cuenta en hiSofi. Si tienes dudas, también puedes solicitar acceso y corrección de tus Datos, así como confirmar la existencia de tratamiento, a través de nuestro equipo de privacidad.
  • Puedes solicitar la eliminación de tus Datos a través de la cancelación de tu inicio de sesión u otros registros que puedas tener en hiSofi (según corresponda), y hiSofi procederá a la eliminación definitiva de tus Datos en un plazo de hasta 180 días. Después de la eliminación, hiSofi podría retener tus Datos:
    1. (a) durante el tiempo necesario para fines de procesos judiciales, administrativos y arbitrales;
    2. (b) para el cumplimiento de obligaciones legales y/o regulatorias;
    3. (c) para el ejercicio regular de derechos, como, por ejemplo, hacer valer los derechos de hiSofi en base al contrato de suscripción y/o Términos de Uso aplicables; o
    4. (d) en formato anonimizado.

7. Considerando que ningún sistema de seguridad es absolutamente seguro, hiSofi se exime de cualquier responsabilidad por posibles daños y/o perjuicios derivados de fallos, virus o intrusiones en la base de datos del Portal hiSofi, salvo en casos de fraude o culpa de los mismos, así como por cualquier uso eventual y/o ilegal por parte del usuario y/o terceros.

8. ¿Cómo utilizamos tus Datos?

Para ofrecerte ofertas y servicios que mejoren tu salud financiera. Recopilamos tus Datos para entregarte contenido relacionado con tus deudas ante los Acreedores (Controladores), procesar pagos, dirigir comunicaciones de cobro, así como para generar contenido y otros servicios que puedan ser de tu interés.

  • Cumplir con los términos y condiciones de esta Política, los Términos de Uso y los contratos de suscripción (según corresponda);
  • Facilitar la renegociación de deudas a través del portal web, socios y proveedores;
  • Procesar los pagos en caso de que renegocies tus deudas a través de nuestros servicios;
  • Confirmar y completar tus Datos, de acuerdo con la relación establecida contigo;
  • Cumplir con los requisitos de acciones de cobro en cumplimiento legal;
  • Enviar confirmaciones, recordatorios y boletos de pago para la regularización de tus deudas;
  • Obtener historial de crédito, navegación o renegociación para ayudar a detectar y prevenir casos de fraude;
  • Participar en investigaciones y análisis relacionados con tus deudas;
  • Cumplir con las obligaciones contractuales entre tú y los acreedores socios de hiSofi.

8.1 Para nuestra Comunicación

Recopilamos tus Datos para mejorar nuestra comunicación contigo. De esta manera, podemos responder a tus contactos y mantenerte informado sobre nuevas ofertas de negociación y temas relevantes.

  • Responder cuando te pongas en contacto con hiSofi;
  • Realizar encuestas y sondeos para recoger tus opiniones, entender y resolver problemas, así como mejorar o evaluar nuestros Servicios;
  • Informar sobre promociones, eventos, condiciones especiales de negociación y/o anuncios llevados a cabo por nosotros y/o Empresas Relacionadas y/o por nuestros socios y anunciantes, a través de tu cuenta de correo electrónico, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería y notificaciones instantáneas (push).
  • Informarte sobre cambios en nuestros servicios, términos o políticas (incluyendo esta Política);
  • y Ofrecer nuevos Servicios y/o ofertas de negociación de deudas para ti, a través de tu cuenta de correo electrónico, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería y notificaciones instantáneas (push), incluso servicios y/o ofertas que hayas visualizado y/o evaluado, pero no hayas concluido.
  • eigth.8_1.f

8.2. Para tu Experiencia

Los Datos que recopilamos nos ayudan a personalizar y simplificar tu experiencia.

  • Seleccionar y personalizar las mejores ofertas de negociación para ti;
  • Permitirte retomar tu proceso de negociación o consulta de acuerdos realizados según navegaciones anteriores;
  • Identificar y recomendar contenidos, productos y servicios de hiSofi y Empresas Relacionadas que puedan ser de tu interés;

8.3. Para la creación y/o desarrollo de nuevos productos y servicios

Tus Datos pueden ser utilizados para ayudarnos a crear y/o mejorar nuestros productos y servicios.

  • Crear, evaluar el rendimiento, probar y mejorar servicios, productos y nuevos contenidos;
  • Realizar investigaciones, análisis e innovaciones relacionadas con el rendimiento y la mejora de nuestros servicios y productos, o los de Empresas Relacionadas, o incluso de nuestros patrocinadores y socios;
  • Ayudar a socios y anunciantes a evaluar la efectividad y el alcance de los anuncios, y también para comprender los perfiles de las personas que acceden a los anuncios;
  • Monitorear el uso, las actividades, los intereses y las tendencias de uso;
  • Medir las interacciones y la audiencia de los Servicios;
  • Desarrollar el aprendizaje automático;
  • Reconocer, analizar y rastrear su navegación.

8.4. La base de datos creada por hiSofi a través de la recopilación de datos del Portal hiSofi no será compartida, vendida, cedida, transferida, informada ni alquilada a terceros.

8.5. Los datos adquiridos solo podrán ser accedidos por profesionales debidamente autorizados por hiSofi, respetando su relevancia para los objetivos del Portal hiSofi y los intereses de los visitantes, además de preservar su privacidad y cumplir siempre con las normas de protección y la LGPD.

8.6. En caso de que el visitante deje de utilizar los servicios ofrecidos por el Portal hiSofi, Sofi podrá, con fines de auditoría y preservación de derechos, mantener el registro de datos e información del visitante siempre que la regulación aplicable lo permita.

8.7. El visitante podrá ejercer sus derechos ante hiSofi, como acceso, actualización o eliminación de sus datos. Para ello, el visitante deberá ponerse en contacto a través de los medios disponibles en el Portal hiSofi para solicitar estas disposiciones en caso de que no pueda hacerlo a través de la respectiva funcionalidad.

8.8. hiSofi solo divulgará la información o datos personales que estén en su poder en caso de contar con el consentimiento expreso del visitante o cuando lo permita la regulación aplicable y dicha divulgación sea necesaria.

9. Registro de Actividades

9.1. hiSofi registrará todas las actividades realizadas por los visitantes en el Portal hiSofi a través de registros (logs), que incluirán:

  • Endereço IP de los visitantes;
  • Acciones realizadas por los visitantes en el Portal hiSofi;
  • Páginas accedidas por los visitantes;
  • Fechas y horarios de cada acción y acceso a cada página del Portal hiSofi;
  • Información sobre el dispositivo utilizado, versión del sistema operativo, navegador y otras aplicaciones instaladas;
  • ID de sesión, cuando esté disponible.

9.2. Los registros mencionados en el punto 9.1 podrán ser utilizados por hiSofi en casos de investigación de fraudes o alteraciones indebidas en sus sistemas y registros.

10. Disposiciones generales

10.1. Las disposiciones contenidas en esta Política de Privacidad pueden ser actualizadas o modificadas en cualquier momento, correspondiendo a los visitantes verificarlas cada vez que accedan al Portal hiSofi. La navegación e interacción con el Portal hiSofi inmediatamente después de su actualización o modificación se interpretará como un acuerdo tácito con las nuevas reglas adoptadas.

10.2. El visitante deberá ponerse en contacto con nosotros en caso de tener alguna duda con respecto a lo establecido en esta Política de Privacidad a través de la sección 'FALE CONOSCO' del Portal, o si lo prefiere, podrá contar con la atención a través de los siguientes canales:

  • Correo electrónico: contacto@hiSofi.com
  • Sección de contacto en su sitio web.

11. Lei Aplicable y Jurisdicción

11.1. Esta Política de Privacidad se interpretará de acuerdo con la legislación brasileña. Para resolver cualquier controversia, cuestión o duda que surja, serán competentes los tribunales de la ciudad de São Paulo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea.