Sofi

Política Privacidade

Como parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do Portal hiSofi, este documento, denominado Política de Privacidade, tem por objetivo estabelecer as regras sobre obtenção, utilização e armazenamento de dados e informações coletadas dos visitantes, além do registro de suas atividades .

Alterações em nossa Política de Privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

1 – Definições:

1.1. Para efeitos desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Cookies: Drquivos enviados pelo servidor do Portal Sofi ao computador do visitante, com o objetivo de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo assim que o visitante personalize a navegação de acordo com seu perfil.

IP: Dbreviação de Protocolo de Internet. É um conjunto de números que identifica o computador dos visitantes na Internet.

Logs: Degistros das atividades dos visitantes feitas no Portal hiSofi.

Portal hiSofi: Designa o site de internet hospedado em www.hiSofi.com e www.hiSofi.com.br e seus subdomínios

Visitantes: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo Portal hiSofi.

Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML cujo objetivo é obter detalhes da navegação do visitante, como exemplo de quanto tempo um site ficou aberto, qual endereço ele visitou em seguida, entre outros.

SOFI: Marca registrada e administrada pela hiSofi Brasil., CNPJ nº 40.366.679/0001-51.

2 Visão Geral:

A Sofi tem a missão de tornar a saúde financeira fácil e acessível para todos. Acreditamos que quando se trata de finanças, conhecimento é poder. Nosso propósito é promover uma vida financeira saudável. Para isso, ajudamos as empresas a receber pagamentos em dia e inadimplentes a negociarem suas dívidas com educação financeira. No final, criamos melhores futuros financeiros para todos os envolvidos. Para isso, tratamos dados importantes e sensíveis de nossos usuários, clientes e parceiros. A sua privacidade é importante para nós. Por isso, queremos que você entenda o que são dados pessoais, como e porque nós utilizamos e como você pode administrar seus dados conosco.

2.1. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são informações que podem ser usadas para identificar uma pessoa específica, como nome, endereço, data de nascimento, número de telefone, e-mail, entre outros. Eles podem ser coletados, armazenados e utilizados por empresas, organizações e governos para diversos fins, como marketing, análise de dados e verificação de identidade.

2.2. O que são dados pessoais sensíveis?

Dados pessoais sensíveis são informações sobre uma pessoa que podem ser usadas para identificá-la e que, se vazadas ou usadas de forma inadequada, podem causar danos à sua privacidade ou segurança, como por exemplo, informações sobre sua saúde, orientação sexual, crenças religiosas e políticas, entre outros. Esses dados geralmente requerem medidas de segurança adicionais para garantir sua privacidade e proteção.

2.3. O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é uma lei brasileira que regulamenta a coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais no Brasil. Ela tem como objetivo proteger os direitos fundamentais de privacidade e liberdade de indivíduos, e estabelece regras para as empresas e órgãos públicos que tratam dados pessoais. A LGPD foi sancionada em 2018 e entrou em vigor em 2020.

2.4. Na LGPD, o que é “controlador” e “operador”?

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) é uma lei brasileira que regulamenta a coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de dados pessoais. A lei define dois papéis principais: o controlador de dados e o operador de dados. O controlador de dados é a pessoa ou organização que decide como os dados serão coletados, armazenados e utilizados. Eles são responsáveis por garantir a conformidade com a LGPD e por notificar as autoridades e os titulares dos dados em caso de violação de segurança. Já o operador de dados é a pessoa ou organização que realiza atividades relacionadas ao tratamento de dados em nome do controlador. Eles são responsáveis por garantir a conformidade com as instruções do controlador e pela proteção dos dados. Para simplificar, o controlador de dados é normalmente uma empresa com quem você comprou algo ou usou algum serviço. Agora, quando esta empresa contrata a hiSofi para te ajudar a negociar sua dívida, a hiSofi se torna um Operador de Dados.

2.5. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Eles permitem que o site lembre de suas ações e preferências (como login, idioma, tamanho da fonte e outras preferências de exibição) por um período de tempo, para que você não precise inserir essas informações novamente a cada vez que visitar o site ou navegar de uma página para outra.

3. Política de Privacidade

Nós sabemos que seus dados pessoais (“Dados”) são valiosos e precisam ser preservados. Aqui na hiSofi buscamos sempre proteger seus dados e informações em tudo que fazemos para te ajudar com total transparência. Por isso criamos essa Política de Privacidade (“Política”) para você saber exatamente como tudo funciona. Então vamos lá! Para você aproveitar todos os benefícios da hiSofi, ser informado das pendências em seu nome, receber ofertas personalizadas, negociar e regularizar suas dívidas disponibilizadas pelos credores em nossas plataformas, canais digitais ou parceiros (“Serviços), o primeiro passo é identificarmos você através através dos seguintes mecanismos:

3.1. Obtenção de dados e informações

3.1.1 Quando recebemos os seus dados através de registros de seus Credores

Alguns de seus Dados são compartilhados conosco pelos Credores (Controladores do seus dados) onde você tem dívidas para que nós da hiSofi (Operadores de dados) possamos entrar em contato com você para ajudar na negociação de suas dívidas com ofertas e descontos para quitação ou reparcelamento. Os dados compartilhados pelos credores são os mesmos que você compartilhou no ato da compra, contratação do empréstimo ou serviço. As informações variam de credor (Controlador) para credor (Controlador) e normalmente são dados como seu nome completo, seu CPF, data de nascimento, dados de contato, endereço, informações financeiras relacionadas à dívida, pagamentos, entre outras informações.

3.1.2 Quando você cria uma conta Sofi

Coletamos alguns Dados sobre você quando você cria sua senha pessoal associada à página de alguns de nossos Credores (Controladores), semelhante a um login e senha. Durante o processo de cadastro, nós solicitamos dados como CPF, telefone celular e endereço de e-mail.

3.1.3 Quando você navega em nossos sites

Coletamos Dados quando você acessa nosso portal, nosso blog de notícias e informações, nossos conteúdos educacionais e demais conteúdos e aplicativo oferecidos em nosso site web. Também coletamos Dados quando você preenche formulários e visualiza nossos emails. Também podemos coletar informações sobre seu navegador, dispositivo de acesso, endereço de IP e geolocalização.

3.1.4 Quando recebemos através de terceiros

Alguns dos seus Dados podem ser obtidos por nós através de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e nossos parceiros, sempre de acordo com a legislação aplicável.

4. Cookies e outras tecnologias de coleta de dados

Os cookies são usados para armazenar informações em um navegador web para que a hiSofi possa lembrar das suas preferências, informações de login e outras informações que a hiSofi possa precisar para funcionar corretamente. Eles também são usados para rastrear e coletar dados estatísticos sobre o uso do website. A hiSofi utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do navegador) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e sempre aprimorar seus serviços, produtos, conteúdos e oferecer melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos as suas informações em absoluto sigilo. Informamos que os seus dados são registados pela hiSofi de forma automatizada, sem necessidade de manipulação humana e que não tratamos os seus dados pessoais para outra finalidade que não seja a de lhe disponibilizar diversas opções de pagamento das suas dívidas de acordo com os parâmetros que seus credores nos instruam. Sugerimos não divulgar sua senha a terceiros, inclusive amigos e parentes.

4.1. O Portal hiSofi pode utilizar cookies, cabendo ao visitante configurar seu navegador de Internet caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal hiSofi podem ser limitadas.

4.2. Além disso, o Portal hiSofi pode utilizar web beacons para coletar dados sobre o comportamento dos visitantes da página, onde não é necessária a instalação de arquivos nos computadores dos visitantes.

4.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção dos dados de navegação do visitante, porém, sempre respeitarão os termos desta política e as opções do visitante quanto à sua coleta e armazenamento.

4.4. A hiSofi não se responsabiliza pelo uso dos dados que seus parceiros e anunciantes atribuem aos dados obtidos através do Portal hiSofi, uma vez que não possui qualquer poder de fiscalização dessas atividades.

4.5. A hiSofi usa o Google Analytics para criar relatórios sobre o uso do nosso site. O Google pode armazenar essas informações. A política de privacidade do Google está disponível em: http://www.google.es/intl/es-es/privacy/pages.privacy.sixth.6_5_1.

4.6 Categorias de cookies

a) Estritamente necessária: Essenciais para o funcionamento do site. Eles habilitam sua navegação em nossos sites e o uso dos nossos serviços e recursos (por exemplo, cookies de segurança para autenticar usuários, evitar a utilização fraudulenta de credenciais de login, consultar suas ofertas e proteger os dados do usuário de terceiros não autorizados).

b) Desempenho: Permitem determinar algumas informações, como o número de visitantes de uma página, como os visitantes chegaram ao site e as páginas acessadas. Normalmente, os cookies usados para essa finalidade coletam informações de forma anônima.

c) Utilização de cookies de terceiros: Alguns prestadores de serviços de tecnologia poderão utilizar seus próprios cookies nos Serviços, com a nossa autorização, para prestação de serviços à hiSofi. Os cookies vão coletar os seus Dados nas nossas propriedades para as finalidades contidas nesta política.

5. Onde armazenamos, tratamos e transferimos seus dados

5.1. Todos os dados e informações coletadas dos visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal hiSofi. A hiSofi LLC é a proprietária da hiSofi e a hiSofi Brasil é a administradora do Portal hiSofi no Brasil.

5.2. Os dados e informações coletadas são armazenados em ambiente seguro, observando o estado da arte disponível, e só podem ser acessados ​​por pessoas habilitadas e autorizadas pela hiSofi.

5.3. Você consente que os seus Dados poderão ser transferidos, armazenados e tratados no Brasil ou em território estrangeiro pela hiSofi ou por Parceiros, de acordo com essa Política. Onde quer que seus Dados sejam transferidos, armazenados ou tratados por nós ou por nossos Parceiros, sempre tomaremos as medidas técnicas e organizacionais de segurança e confidencialidade e as proteções para garantir um nível adequado de proteção de Dados.

6. Transparência no controle dos seus Dados

A qualquer momento você pode solicitar informações sobre seus dados, entrando em contato com nossos canais de atendimento. Seus direitos podem ser exercidos das seguintes formas:

  • Acessar os seus Dados e retificá-los quando os mesmos estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados. Você pode acessar e corrigir os seus Dados através da sua conta hiSofi. Caso você tenha dúvidas, você também pode solicitar o acesso e a retificação do seus Dados, bem como confirmar a existência de tratamento, através do nosso time de privacidade.
  • Você pode solicitar a exclusão dos seus Dados através do cancelamento de seu login ou de outros cadastros da hiSofi que você tenha (conforme aplicável) e a hiSofi fará a exclusão definitiva de seus Dados em até 180 dias. Após a exclusão, a hiSofi poderá manter os seus Dados:
    1. (a) pelo prazo necessário para fins de processos judiciais, administrativos e arbitrais;
    2. (b) para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória;
    3. (c) para o exercício regular de direitos, como, por exemplo, fazer valer os direitos da hiSofi com base no contrato de assinatura e/ou Termos de Uso aplicáveis ou
    4. (d) em formato anonimizado.

7. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a hiSofi exime-se de qualquer responsabilidade por eventuais danos e/ou prejuízos derivados de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal hiSofi, salvo em casos de fraude ou culpa dos mesmos, bem como por qualquer eventual e/ou uso ilegal pelo usuário e/ou terceiros.

8. Como usamos os seus Dados?

Para te oferecer ofertas e serviços para melhorar sua saúde financeira. Seus Dados são coletados para que possamos entregar conteúdo relacionado à suas dívidas junto aos Credores (Controladores), processar pagamentos, direcionar comunicações de cobrança, bem como produzir conteúdos e outros serviços que possam ser do seu interesse.

  • Cumprir com os termos e condições desta Política, dos Termos de Uso e dos contratos de assinatura (conforme aplicável);
  • Viabilizar a renegociação de dívidas através de portal web, parceiros e fornecedores;
  • Processar o pagamentos, no caso de você renegociar seus débitos através de nossos serviços; Confirmar e completar seus Dados, conforme a relação estabelecida com você;
  • Confirmar e completar seus Dados, conforme a relação estabelecida com você;
  • Cumprir as exigências de ações de cobrança em cumprimento legal;
  • Enviar confirmações, lembretes e boletos para pagamento e regularização de suas dívidas;
  • Obter histórico de crédito, navegação ou renegociação para ajudar a detectar e evitar casos de fraude;
  • Participar de pesquisas e análises relacionadas à suas dívidas;
  • Cumprimento de obrigações contratuais entre você e os credores parceiros da hiSofi.

8.1 Para nossa Comunicação

Coletamos seus Dados para melhorar nossa comunicação com você. Assim podemos te responder quando você entrar em contato conosco, e também te manter informado sobre novas ofertas de negociação e assuntos relevantes.

  • Responder quando você entrar em contato com a hiSofi;
  • Realizar pesquisas e enquetes para coletar suas opiniōes, entender e resolver problemas e aprimorar ou avaliar nossos Serviços;
  • Informar sobre promociones, eventos, condiciones especiales de negociación y/o anuncios llevados a cabo por nosotros y/o Empresas Relacionadas y/o por nuestros socios y anunciantes, a través de tu cuenta de correo electrónico, mensajes de texto, aplicaciones de mensajería y notificaciones instantáneas (push).
  • Informar sobre promoções, eventos, condiçōes especiais de negociaçāo e/ou anúncios conduzidos por nós e/ou pelas Empresas Relacionadas e/ou, por nossos parceiros e anunciantes, em sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens e notificação instantânea (push);
  • Informar sobre mudanças em nossos serviços, termos ou políticas (incluindo esta Política); e
  • Ofertar novos Serviços e/ou ofertas de negociaçāo de dívidas para você, através da sua conta de e-mail, por mensagem de texto, aplicativo de mensagens e notificação instantânea (push), inclusive serviços e/ou ofertas que você visualizou e/ou avaliou, mas não concluiu.

8.2. Para sua Experiência

eus Dados coletados nos ajudam a personalizar e simplificar sua experiência.

  • Selecionar e personalizar as melhores ofertas de negociação para você;
  • Permitir que você retome sua jornada de negociaçāo ou consulta de acordos realizados conforme navegaçōes anteriores;
  • Identificar e recomendar conteúdos, produtos e serviços da hiSofi e das Empresas Relacionadas que possam ser do seu interesse;

8.3. Para criação e/ou desenvolvimento de novos produtos e serviços

Seus Dados podem ser usados para nos ajudar a criar e/ou melhorar nossos produtos e serviços.

  • Criar, avaliar o desempenho, testar e aprimorar serviços, produtos e novos conteúdos;
  • Realizar pesquisas, análises e inovaçōes relacionadas à performance e aprimoramento dos nossos serviços e produtos, ou os das Empresas Relacionadas, ou ainda de nossos patrocinadores e parceiros;
  • Ajudar parceiros e anunciantes a avaliar a efetividade e alcance de anúncios e também para entender os perfis de pessoas que acessam os anúncios;
  • Monitorar uso, atividades, interesses e tendências de uso;
  • Mensurar interações e audiência dos Serviços;
  • Desenvolver aprendizado de máquina visando; e
  • Reconhecer, analisar e acompanhar a sua navegação.

8.4. O banco de dados formado pela hiSofi através da coleta de dados do Portal hiSofi não será compartilhado, vendido, cedido, transferido, reportado ou alugado a terceiros.

8.5. Os dados adquiridos somente poderão ser acessados ​​por profissionais devidamente autorizados pela hiSofi, respeitando a relevância para os objetivos do Portal hiSofi e os interesses dos visitantes, além de preservar sua privacidade e cumprir sempre as normas de proteção e a LGPD.

8.6. Caso o visitante deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal hiSofi, a Sofi poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de dados e informações do visitante sempre que a regulamentação aplicável permitir.

8.7. O visitante poderá exercer seus direitos perante a hiSofi como acesso, atualização ou exclusão de seus dados. Para tal, o visitante deverá entrar em contacto através dos meios disponíveis através do Portal hiSofi para solicitar estas disposições caso não o possa fazer através da respectiva funcionalidade.

8.8. A hiSofi só divulgará as informações ou dados pessoais que estiverem em seu poder caso haja o consentimento expresso do visitante ou quando for permitido pela regulamentação aplicável e tal divulgação seja necessária.

9. Registro de Atividades

9.1. A hiSofi registrará todas as atividades realizadas pelos visitantes no Portal hiSofi, por meio de logs, incluindo:

  • Endereço IP dos visitantes;
  • Ações realizadas pelos visitantes no Portal hiSofi;
  • Páginas acessadas pelos visitantes;
  • Datas e horários de cada ação e acesso a cada página do Portal hiSofi;
  • Informações sobre o dispositivo utilizado, versão do sistema operacional, navegador, entre outros aplicativos instalados;
  • ID da sessão, quando disponível.

9.2. Os registros mencionados no item 9.1 poderão ser utilizados pela hiSofi em casos de investigação de fraudes ou alterações indevidas em seus sistemas e registros.

10. Disposições gerais

10.1. As disposições contidas nesta Política de Privacidade podem ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos visitantes verificá-las sempre que tiverem acesso ao Portal hiSofi. A navegação e interação com o Portal hiSofi imediatamente após sua atualização, ou modificação, será interpretada como concordância tácita com as novas regras adotadas.

10.2. O visitante deverá entrar em contato conosco em caso de dúvida quanto ao disposto nesta Política de Privacidade por meio da Seção “FALE CONOSCO” do Portal ou, se preferir, poderá contar com o atendimento pelos seguintes canais:

  • E-mail: contato@hiSofi.com
  • Seção de contato de seu site.

11. Lei Aplicável e Jurisdição

11.1. Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, para dirimir qualquer controvérsia, questão ou dúvida superveniente, serão competentes os foros da cidade de São Paulo, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.